Soporte y ayuda

¿Necesitás una mano? Escribinos.

Te atienden quienes desarrollan Lamkron. Y si preferís resolverlo solo, abajo tenés guías rápidas para lo más consultado.

Para ayudarte más rápido, contanos: el nombre de tu empresa, en qué módulo estabas y qué pasó. Una captura de pantalla (Windows + Shift + S, o la tecla Impr Pant) ayuda muchísimo.

Guías rápidas

Lo más consultado

Uso diarioCómo encontrar un módulo rápido

En el Menú Principal, escribí el nombre en el buscador de arriba (“Buscar módulo por nombre…”). También podés entrar por categoría desde el panel de la izquierda.

Uso diarioCómo agregar un módulo a Favoritos
  1. En el Menú Principal, andá a Todos los módulos.
  2. Hacé clic derecho sobre el módulo.
  3. Queda en Favoritos. Para sacarlo, repetí el clic derecho.

Los que usaste hace poco aparecen solos en Recientes.

Uso diarioCómo pasar a modo claro u oscuro

En el Menú Principal, abajo a la izquierda, está el interruptor Modo oscuro. El cambio se aplica a todos los módulos.

Uso diarioCómo reimprimir un comprobante o mandarlo en PDF
  1. Abrí Consulta de Comprobantes (área Ventas).
  2. Filtrá por fecha, cliente, tipo o estado y tocá Buscar.
  3. Elegí el comprobante y tocá Reimprimir.
  4. En la vista previa, elegí Imprimir o Exportar a PDF.
Uso diarioCómo dar acceso a un empleado

Desde Utilitarios → Seguridad se crean los usuarios y se les asigna un rol con permisos por módulo y por acción. Cada persona ve y hace solo lo que le corresponde.

Uso diarioCómo hacer una copia de seguridad

Las copias de seguridad se hacen desde Utilitarios → Respaldos. Si no sabés cada cuánto hacerlas o dónde guardarlas, escribinos y lo vemos según tu instalación.

Factura electrónicaQué necesito para activar la factura electrónica
  1. CUIT de tu empresa (Responsable Inscripto o Monotributista).
  2. Certificado digital de AFIP (ARCA): los archivos .crt y .key.
  3. Punto de venta habilitado para facturar por web services.

La gestión del certificado es parte de la puesta en funcionamiento: la hacemos con vos. Más sobre la factura electrónica.

Factura electrónicaQué comprobantes puedo emitir

Factura A y B si sos Responsable Inscripto, Factura C si sos Monotributista, y Nota de Crédito. Todos salen con CAE, código QR y quedan en el Libro IVA Ventas.

Factura electrónicaDónde se configura AFIP en el sistema

En el Facturador, abajo, están los botones Configurar AFIP y Gestión de CAE. La primera configuración la hacemos juntos durante la puesta en funcionamiento.

Factura electrónicaQué pasa si no tengo internet al facturar

Para pedir el CAE hace falta conexión, porque la autorización la da AFIP en el momento. El resto del sistema sigue funcionando en tu PC o en tu red.

Instalación y actualizacionesCómo se actualiza el sistema

No tenés que hacer nada: Lamkron se actualiza solo, sin reinstalar, y vuelve a abrirse. Solo baja lo que cambió, así que es rápido.

Instalación y actualizacionesCómo saber qué Windows tengo
  1. Apretá Windows + R.
  2. Escribí winver y apretá Enter.
  3. Se abre una ventana con la versión. Si tenés dudas, mandanos una foto.

Qué edición necesito según mi Windows.

Instalación y actualizacionesNecesito reinstalar o instalar en otra PC

Escribinos por WhatsApp y te mandamos tu instalador. Si es una PC nueva, avisanos antes del cambio: la licencia está vinculada a tu equipo y te ayudamos a pasar el sistema.

Instalación y actualizacionesQuiero pasar de una PC a trabajar en red

Se puede sin cambiar de sistema: pasás de equipo único a servidor y terminales. Escribinos y armamos el cambio según tu red. Ver requisitos.

Licencia y módulosCómo sumo un módulo nuevo

Escribinos cuál querés sumar. Una vez agregado a tu licencia, se instala solo con la próxima actualización, sin reinstalar nada. Ver todos los módulos.

Licencia y módulosCómo funciona la suscripción

Lamkron se contrata por suscripción mensual. Incluye la licencia de los módulos que elegiste, todas las actualizaciones (también las que exige AFIP) y el soporte por WhatsApp y mail. La puesta en funcionamiento, con la gestión del certificado de factura electrónica, también está incluida. Armá tu sistema y te pasamos la cotización.

Contanos cómo trabaja tu negocio

Te armamos una propuesta con los módulos justos. Sin compromiso y por WhatsApp.